Privacidad

Penhouse es responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en murmura.cl, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, modificada por la Ley N° 21.719. Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos a [email protected] o usa el formulario al final de esta página.

• Visitantes: las cookies técnicas necesarias, la dirección IP en los registros de seguridad y, solo si aceptas las cookies de estadísticas, los datos de navegación que mide Google Analytics (sección Cookies).
• Usuarios: nombre o apodo, correo, contraseña (guardada cifrada), fecha de nacimiento y la aceptación de los términos y de los correos del sitio.
• Anunciantes: además de lo anterior, número de WhatsApp, región y comuna, los datos y fotos de su aviso, los comprobantes de pago y los datos de verificación (fotos del documento, selfie, video de consentimiento, documento de consentimiento firmado y fecha de nacimiento). Del número de documento guardamos solo una huella cifrada (hash), nunca el número.
• Denuncias y mensajes de contacto: lo que nos escribes, tu correo si lo entregas y la dirección IP.

• confirmar que todas las personas del sitio son mayores de edad y verificar la identidad de las anunciantes;
• guardar el video de consentimiento de cada anunciante para acreditar que publica por su propia voluntad y, si una administradora de cuentas gestiona su aviso, que la autorizó;
• publicar los avisos y las experiencias, y gestionar los planes y pagos;
• prevenir y perseguir el abuso: menores de edad, trata, contenido sin consentimiento, cuentas duplicadas y estafas;
• responder tus consultas y, solo si lo aceptaste, enviarte correos del sitio;
• solo si aceptas las cookies de estadísticas, medir cuántas personas visitan el sitio y qué páginas usan, para mejorarlo.

Tratamos tus datos con tu consentimiento, para cumplir el contrato de publicación, para cumplir obligaciones legales y por nuestro interés legítimo en la seguridad del sitio.

Un aviso en Penhouse puede revelar información sobre la vida sexual de la anunciante, que la ley considera un dato sensible. Lo tratamos solo con su consentimiento expreso, que firma al verificarse, y con medidas de seguridad reforzadas. Puede retirar su aviso y eliminar su cuenta cuando quiera.

Los documentos de verificación (incluido el video de consentimiento) se guardan cifrados fuera de cualquier ruta pública y solo los ve el equipo de verificación mediante enlaces temporales; cada acceso queda registrado. Quitamos la ubicación y los datos ocultos de todas las fotos y videos. Las cuentas del equipo usan verificación en dos pasos.

No vendemos ni cedemos tus datos. Los compartimos solo con los proveedores que necesitamos para operar (servidores, envío de correos, la verificación de humano de Cloudflare y, solo si aceptas las cookies de estadísticas, Google Analytics), que los tratan por encargo nuestro, y con las autoridades cuando la ley lo exige. Nuestros servidores pueden estar fuera de Chile; en ese caso exigimos un nivel de protección adecuado.

Si una anunciante autoriza a una administradora de cuentas (otra anunciante aprobada por nuestro equipo), esa administradora puede ver y editar los datos del perfil que administra: aviso, fotos, videos, historias, plan y pagos. Lo hace solo con el consentimiento de cada anunciante, dado en su propio video de consentimiento, que puede retirar cuando quiera desde su panel. Nunca ve sus documentos de verificación.

Mientras tu cuenta esté activa. Si la eliminas, borramos de inmediato tu perfil y tus archivos públicos. Los registros de verificación de identidad se conservan 5 años para poder acreditar ante las autoridades que la anunciante era mayor de edad, y los pagos durante el plazo que exigen las normas tributarias. Luego se eliminan.

El video de consentimiento y el documento de consentimiento firmado se conservan con el resto de la verificación: 5 años desde que se elimina la cuenta o se rechaza la verificación, y luego se borran.

Usamos cookies técnicas, necesarias para que el sitio funcione, y, solo si lo aceptas, cookies de estadísticas de Google Analytics. No usamos cookies de publicidad ni compartimos datos de navegación con redes de publicidad, y en Google Analytics están desactivadas las funciones de publicidad y de personalización de anuncios.

Cookies técnicas (siempre activas):

• murmura-session: mantiene tu sesión mientras navegas y, si ingresas, tu cuenta abierta. Se borra tras 120 minutos sin actividad.
• XSRF-TOKEN: protege los formularios para que nadie pueda enviarlos en tu nombre desde otro sitio. Dura lo mismo que la sesión.
• murmura_18: recuerda que declaraste ser mayor de 18 años, para no preguntártelo en cada visita. Dura 30 días.
• remember_web_…: solo si marcas «Recordarme» al ingresar; mantiene tu cuenta abierta en ese navegador hasta que cierres sesión.
• murmura_cookies: guarda lo que elegiste en el aviso de cookies (aceptar o rechazar las estadísticas), para no volver a preguntártelo. Dura 180 días.

Cookies de estadísticas (solo con tu consentimiento):

• _ga: distingue un navegador de otro con un número aleatorio, para contar visitantes y visitas sin saber quién eres. Dura 2 años.
• _ga_…: guarda el estado de la visita en curso (por ejemplo, cuándo empezó) para medir cuánto dura. Dura 2 años.

El proveedor de estas cookies es Google (Google LLC), que trata los datos por encargo nuestro. Los datos pueden guardarse en servidores de Google en Estados Unidos y otros países, lo que supone una transferencia internacional de datos; Google se compromete por contrato a protegerlos. Le enviamos solo datos de navegación: las páginas que visitas (su dirección y su título, que en un aviso incluyen el nombre público de la anunciante), el tipo de dispositivo y navegador, y tu ubicación aproximada. Nunca tu nombre, tu correo ni datos de tu cuenta. Google Analytics no se usa en el panel de anunciantes, la administración, la verificación de identidad ni en las páginas de ingreso, registro o recuperación de contraseña.

Estas cookies se activan solo si eliges «Aceptar» en el aviso de cookies. Si eliges «Rechazar», o mientras no elijas, Google Analytics no se carga. Puedes cambiar tu elección o retirar tu consentimiento cuando quieras desde «Preferencias de cookies», al pie de cada página: al retirarlo dejamos de cargar Google Analytics y borramos sus cookies de tu navegador. También puedes borrarlas desde la configuración del navegador.

Además medimos las visitas con una herramienta propia (Matomo) que no usa cookies. Cloudflare, que protege el sitio, puede usar sus propias cookies técnicas de seguridad contra bots.

Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación, su supresión, oponerte a un tratamiento o pedir una copia para llevarlos a otro servicio (portabilidad). También puedes retirar tu consentimiento para los correos del sitio cuando quieras.

Usa el formulario de esta página. Responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Penhouse no es para menores de 18 años. Si sabemos que una cuenta o un aviso pertenece a un menor, lo eliminamos de inmediato y, cuando corresponde, avisamos a las autoridades.